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Português (Brasil)Falar com o atendimento
Chat ao vivo no horário de funcionamento, e-mail para tudo o que precisa deixar rastro. A escolha depende menos da urgência do que de precisar ou não retomar a resposta mais tarde.
O chat pela velocidade, o e-mail pela prova
O chat responde rápido e resolve o essencial — um depósito travado, um cupom que não pegou, um jogo que ficou parado. O e-mail é mais lento e vale a pena mesmo assim para tudo o que toca as condições: requisito de aposta, saque máximo, jogo que conta ou não. São as respostas que pode ser preciso citar mais tarde, e uma janela de chat fechada não é rastro.
Convém ter isto à mão
O e-mail da conta, a hora aproximada do ocorrido, e o valor se houver dinheiro em jogo. Para um problema de pagamento, o meio usado e a referência do próprio banco ou da própria carteira. O atendimento não consegue achar uma conta a partir de um apelido, e a primeira troca de mensagens em geral vai embora só para estabelecer quem é quem em vez de resolver alguma coisa.
Se a resposta não resolve
Convém pedir que a reclamação suba de nível e pedir um número de protocolo por escrito. Na falta dele, a licença sob a qual o operador trabalha é o passo seguinte, e os contatos dela estão publicados no rodapé deste site como no do operador. Uma disputa aberta sem número de protocolo é uma disputa para recomeçar.
Em outros pontos do catálogo
Depósitos e saques passam pelo caixa deste site, e o atendimento responde ali. Entre o jogador e o próprio saldo não se coloca ninguém.
18+. O jogo de azar tem expectativa negativa — joga-se com dinheiro que se pode perder, e os limites devem ser postos antes, no caixa. Saber mais sobre jogo responsável.
Jogo responsável
O jogo de azar é uma diversão de expectativa negativa, não uma renda. Só se deve depositar o que se pode perder, os limites devem ser postos no caixa antes de jogar, e para-se quando a sessão deixa de ser agradável. Ninguém abaixo de 18 anos pode jogar.
Licença, fundos e cópias falsas
Este é o site do próprio operador. Somos nós que rodamos os jogos, guardamos os fundos dos jogadores e respondemos pelos pagamentos — entre o jogador e o próprio saldo não há terceiro nenhum. Depósitos e saques passam pelo caixa deste site e por nenhum outro lugar.
Sites que copiam esta marca aparecem o tempo todo — páginas de resenhas, «espelhos», domínios quase idênticos. Não somos nós e não conseguem creditar depósito nenhum. O endereço deve ser conferido antes de entrar; se não vem de nós, do nosso e-mail ou do nosso atendimento, deve ser tratado como de terceiros.