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Português (Brasil)Contattare l'assistenza
Chat dal vivo negli orari di apertura, email per tutto quel che deve lasciare una traccia. La scelta dipende meno dall'urgenza che dal dover riprendere o no la risposta più tardi.
La chat per la velocità, l'email per la prova
La chat risponde in fretta e sistema l'essenziale — un deposito bloccato, un coupon che non ha preso, un gioco rimasto fermo. L'email è più lenta e vale comunque la pena per tutto ciò che tocca le condizioni: requisito di puntata, prelievo massimo, gioco conteggiato o no. Sono le risposte che può capitare di dover citare più tardi, e una finestra di chat richiusa non è una traccia.
Conviene avere questo sottomano
L'indirizzo email del conto, l'ora approssimativa dell'accaduto, e l'importo se c'è del denaro in gioco. Per un problema di pagamento, il metodo usato e il riferimento della propria banca o del proprio portafoglio. L'assistenza non può ritrovare un conto a partire da un soprannome, e il primo scambio se ne va di solito a stabilire chi sia il richiedente anziché a sistemare qualcosa.
Se la risposta non risolve
Conviene chiedere che il reclamo sia portato più in alto e chiedere un numero di pratica per iscritto. In mancanza, la licenza sotto cui l'operatore lavora è il passo successivo, e i suoi recapiti sono pubblicati in fondo a questo sito come su quello dell'operatore. Una controversia aperta senza numero di pratica è una controversia da ricominciare.
Depositi e prelievi passano per la cassa di questo sito, e l'assistenza risponde lì. Fra il giocatore e il proprio saldo non si mette nessuno.
18+. Il gioco d'azzardo ha un'aspettativa negativa — si gioca con denaro che si può perdere, e i limiti vanno posti prima in cassa. Saperne di più sul gioco responsabile.
Gioco responsabile
Il gioco d'azzardo è un divertimento ad aspettativa negativa, non un reddito. Va depositato solo quel che si può perdere, i limiti vanno posti in cassa prima di giocare, e si smette quando la sessione smette di essere piacevole. Nessuno sotto i 18 anni può giocare.
Licenza, fondi e copie false
Questo è il sito dell'operatore stesso. Siamo noi a far girare i giochi, a detenere i fondi dei giocatori e a rispondere dei pagamenti — fra il giocatore e il proprio saldo non c'è nessun terzo. Depositi e prelievi passano per la cassa di questo sito e da nessun'altra parte.
Siti che copiano questo marchio compaiono di continuo — pagine di recensioni, «mirror», domini quasi identici. Non siamo noi e non possono accreditare nessun deposito. L'indirizzo va verificato prima di entrare; se non viene da noi, dalla nostra email o dalla nostra assistenza, va tenuto per quello di qualcun altro.