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Português (Brasil)Contacter le support
Chat en direct pendant les heures d'ouverture, courriel pour tout ce qui doit laisser une trace. Le choix tient moins à l'urgence qu'au fait de devoir ou non reprendre la réponse plus tard.
Le chat pour la vitesse, le courriel pour la preuve
Le chat répond vite et règle l'essentiel — un dépôt bloqué, un coupon qui n'a pas pris, un jeu resté figé. Le courriel est plus lent et vaut quand même la peine pour tout ce qui touche aux conditions : exigence de mise, retrait maximal, jeu comptabilisé ou non. Ce sont les réponses qu'on peut avoir à citer plus tard, et une fenêtre de chat refermée n'est pas une trace.
Ayez ceci sous la main
L'adresse de courriel du compte, l'heure approximative de l'incident, et le montant si de l'argent est en jeu. Pour un problème de paiement, le moyen utilisé et la référence de votre banque ou de votre portefeuille. Le support ne peut pas retrouver un compte à partir d'un pseudonyme, et le premier échange se passe d'ordinaire à établir qui vous êtes plutôt qu'à régler quoi que ce soit.
Si la réponse ne règle rien
Demandez que la réclamation soit remontée et demandez un numéro de dossier par écrit. À défaut, la licence sous laquelle l'opérateur travaille est l'étape suivante, et ses coordonnées sont publiées au bas de ce site comme sur celui de l'opérateur. Un litige ouvert sans numéro de dossier est un litige à recommencer.
Ailleurs dans le catalogue
Dépôts et retraits passent par la caisse de ce site, et le support y répond. Personne ne se tient entre vous et votre solde.
18+. Le jeu d'argent a une espérance négative — jouez avec de l'argent que vous pouvez perdre, et posez vos limites dans la caisse d'abord. En savoir plus sur le jeu responsable.
Jeu responsable
Le jeu d'argent est un divertissement à espérance négative, pas un revenu. Ne déposez que ce que vous pouvez perdre, posez des limites dans la caisse avant de jouer, et arrêtez quand la session cesse d'être agréable. Personne de moins de 18 ans ne peut jouer.
Licence, fonds et fausses copies
Ceci est le site de l'opérateur lui-même. Nous faisons tourner les jeux, détenons les fonds des joueurs et répondons des paiements — il n'y a aucun tiers entre vous et votre solde. Dépôts et retraits passent par la caisse de ce site et nulle part ailleurs.
Des sites qui copient cette marque apparaissent en permanence — pages d'avis, « miroirs », domaines presque identiques. Ce ne sont pas nous et ils ne peuvent créditer aucun dépôt. Vérifiez l'adresse avant de vous connecter ; si elle ne vient pas de nous, de notre courriel ou de notre support, tenez-la pour celle de quelqu'un d'autre.