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Português (Brasil)Contactar con el soporte
Chat en directo durante el horario de atención, correo para todo lo que necesite quedar registrado. Cuál le conviene depende menos de la urgencia que de si va a necesitar la respuesta más adelante.
Chat para la rapidez, correo para la prueba
El chat responde deprisa y resuelve casi todo: un depósito atascado, un cupón que no se ha aplicado, un juego que se ha quedado colgado. El correo es más lento y aun así conviene usarlo para cualquier cosa sobre condiciones: requisito de apuesta, cobro máximo, si un juego computa. Ésas son las respuestas que quizá tenga que citar después, y una ventana de chat que ha cerrado no es un registro.
Tenga esto a mano
El correo de la cuenta, la hora aproximada de lo que salió mal y el importe si hay dinero de por medio. Para un problema de pago, el método y la referencia de su banco o su monedero. El soporte no puede localizar una cuenta a partir de un apodo, y el primer intercambio se suele ir en establecer quién es usted en vez de en arreglar nada.
Si la respuesta no lo resuelve
Pida que se escale la reclamación y pida un número de referencia por escrito. Si eso falla, el paso siguiente es la licencia bajo la que trabaja el operador, y sus datos están publicados en el pie de este sitio y en el del propio operador. Una reclamación planteada sin número de referencia es una reclamación que hay que empezar de nuevo.
En otro lugar del catálogo
Los depósitos y las retiradas pasan por la caja de este sitio, y el soporte responde desde ella. Nadie se interpone entre usted y su saldo.
18+. El juego tiene valor esperado negativo: juegue con dinero que pueda perder, y ponga sus límites en la caja antes que nada. Más sobre juego responsable.
Juego responsable
El juego es entretenimiento con valor esperado negativo, no un ingreso. Deposite sólo lo que pueda permitirse perder, ponga límites en la caja antes de jugar y pare cuando la sesión deje de ser divertida. Nadie menor de 18 años puede jugar.
Licencia, fondos y copias falsas
Éste es el sitio del propio operador. Nosotros gestionamos los juegos, custodiamos los fondos de los jugadores y respondemos de los pagos: no hay un tercero entre usted y su saldo. Los depósitos y las retiradas pasan por la caja de este sitio y por ningún otro lugar.
Los sitios que copian esta marca aparecen sin parar: páginas de reseñas, «espejos», dominios casi idénticos. No somos nosotros y no pueden abonar un depósito. Compruebe la dirección antes de entrar; si no vino de nosotros, de nuestro correo o de nuestro soporte, trátela como la de otra persona.