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Português (Brasil)Den Support erreichen
Live-Chat während der Betriebszeiten, E-Mail für alles, wovon es einen Beleg geben soll. Was Sie brauchen, hängt weniger von der Dringlichkeit ab als davon, ob Sie die Antwort später noch einmal benötigen.
Chat für Tempo, E-Mail für den Beleg
Der Chat antwortet schnell und löst das meiste — eine hängende Einzahlung, einen Gutschein, der nicht griff, ein Spiel, das stehen geblieben ist. Die E-Mail ist langsamer und trotzdem die richtige Wahl für alles, was mit den Bedingungen zu tun hat: Umsatz, maximale Auszahlung, ob ein Spiel zählt. Das sind die Antworten, die Sie vielleicht zitieren müssen, und ein geschlossenes Chatfenster ist kein Beleg.
Das sollten Sie bereithalten
Die E-Mail-Adresse des Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Vorfalls und den Betrag, wenn Geld im Spiel ist. Bei einem Zahlungsproblem außerdem die Zahlungsart und die Referenz Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes. Der Support kann ein Konto nicht über einen Spitznamen finden, und der erste Austausch geht sonst dafür drauf, festzustellen, wer Sie sind, statt etwas zu reparieren.
Wenn die Antwort das Problem nicht löst
Bitten Sie darum, die Beschwerde weiterzugeben, und lassen Sie sich eine Vorgangsnummer schriftlich geben. Hilft das nicht, ist die Lizenz, unter der der Betreiber arbeitet, der nächste Schritt; ihre Angaben stehen im Fuß dieser Seite und auf der Seite des Betreibers selbst. Eine Beschwerde ohne Vorgangsnummer ist eine Beschwerde, die von vorn anfangen muss.
Anderswo im Katalog
Ein- und Auszahlungen laufen über die Kasse auf dieser Seite, und der Support antwortet von dort. Zwischen Ihnen und Ihrem Guthaben steht niemand.
18+. Glücksspiel hat einen negativen Erwartungswert — spielen Sie mit Geld, das Sie verlieren können, und setzen Sie Ihre Limits zuerst in der Kasse. Mehr zum verantwortungsvollen Spielen.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist Unterhaltung mit negativem Erwartungswert und kein Einkommen. Zahlen Sie nur ein, was Sie sich zu verlieren leisten können, setzen Sie Limits in der Kasse, bevor Sie spielen, und hören Sie auf, wenn die Sitzung aufhört, Spaß zu machen. Niemand unter 18 darf spielen.
Lizenz, Guthaben und gefälschte Kopien
Dies ist die Seite des Betreibers selbst. Wir betreiben die Spiele, halten die Guthaben der Spieler und stehen für Auszahlungen ein — zwischen Ihnen und Ihrem Kontostand steht kein Dritter. Ein- und Auszahlungen laufen über die Kasse auf dieser Seite und nirgends sonst.
Seiten, die diese Marke kopieren, tauchen ständig auf — Bewertungsseiten, „Mirrors“, fast identische Domains. Sie sind nicht wir und können keine Einzahlung gutschreiben. Prüfen Sie die Adresse, bevor Sie sich anmelden; wenn sie nicht von uns kam, nicht aus unserer E-Mail und nicht von unserem Support, behandeln Sie sie als die eines Fremden.